Politque d’échanges et de Retours

Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article qui ne vous convient pas, c’est possible. Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner. Joignez la facture dans votre colis en entourant les articles renvoyés. En cas de perte de la facture, indiquez vos informations (référence de commande et nom complet) sur papier libre ou téléchargez le formulaire de retour sur notre site.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec la facture. Le ou les articles doivent être à l’état neuf et n’avoir ni été portés ni endommagés. Tous les articles en promotion (catégorie soldes/promotion) ne sont ni repris ni échangés. Les promotions avec un coupon de réduction ou une promotion globale sur le site peuvent faire l’objet d’un retour.

Adresse de retour:

LAYLIE ABAYA
74160 Saint-julien-en-genevois

(Veuillez-nous contacter pour obtenir l’adresse complète)

Les retours doivent être effectués via Colissimo ; aucun retour en point relais n’est possible. Aucun retour d’articles achetés en ligne n’est possible en main propre (sauf indication contraire via notre S.A.V).

Délai de traitement d’un colis retour:

Les retours sont traités sous 14 jours après réception de votre colis. Nous procéderons au remboursement avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour sont à la charge du client.

Échange:

Si vous souhaitez échanger un article, vous serez remboursé sous forme d’avoir afin de réaliser un nouvel achat. Vous recevrez par e-mail un code de réduction à entrer lors de votre nouvelle commande. Ce code sera valable pendant 1 an. Toutefois, il est préférable de commander l’article souhaité directement puis de demander le remboursement de l’article qui ne convient pas.

Produit non conforme:

En cas de produit non conforme par rapport à la commande, le client dispose de 48 heures à compter de la réception de la commande pour le signaler par e-mail à contact@laylieabaya.com. Nous traiterons la demande selon le cas. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour effectuer votre retour.

Veuillez remplir ce formulaire de retour ci-dessous, en prenant le soin de l’intégrer au colis.